中國電子商務市場進入快速發(fā)展期。中國網購市場交易規(guī)模高速增長，企業(yè)官網設計網購用戶穩(wěn)定增長，電子商務漸成資本市場投資新寵。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據顯示，2009年中國網絡購物交易額近2500億元，約占社會消費品零售總額的2%，網購用戶規(guī)模將突破1億。展望未來三年，艾瑞咨詢電子商務研究中心分析認為，中國電子商務行業(yè)極具增長潛力，行業(yè)發(fā)展熱點將集中于以下四個方面。

　　熱點一：通路多樣化促成全網銷售

　　電子商務吸引了傳統(tǒng)企業(yè)及各類互聯(lián)網企業(yè)加入其中，日漸形成全網銷售態(tài)勢。同時終端多樣化使得越來越多的用戶能夠接入網絡購物，網購的用戶滲透率將不斷提高，網購將成為消費者生活中的重要組成部分。

　　主體多樣化，網購呈現(xiàn)全網營銷。目前，門戶（新浪商城）、搜索引擎（百度有啊、谷歌購物搜索）、社區(qū)（天涯社區(qū)購物街、人人愛購）、視頻（優(yōu)酷與淘寶網合作、激動網購物頻道）等高流量媒體均以不同形式介入電子商務運營，形成全網營銷局勢。網絡購物不斷滲入互聯(lián)網上的各項服務。

　　渠道多元化，零售模式不斷創(chuàng)新。蘇寧、國美、中糧、百麗、李寧等傳統(tǒng)企業(yè)開始涉水線上，搭建線上+線下的綜合性的銷售渠道。淘寶也開始向線下滲透，聯(lián)手浙江日報集團推出刊物《淘寶天下》，授權建立淘1站，并與湖南衛(wèi)視快樂購合作，力推電視版淘寶網，建立互聯(lián)網、電視、實體店的全網銷售渠道。

　　終端多樣化，網絡購物的入口增多。銷售渠道的融合，使得用戶可以通過多個入口介入網絡購物。除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網，消費者可以通過手機、電視、電子書等進入購物網站下單購物。目前，淘寶、當當、卓越均以推出手機版網站，華數(shù)集團、TCL、康佳等均在力推IPTV，實現(xiàn)電視端介入互聯(lián)網購物。

　　熱點二：細分垂直化孕育無限商機

　　中國電子商務市場整體處于成長期，考慮到中國區(qū)域發(fā)展不平衡及城市-農村的二元經濟結構，細分行業(yè)領域尚存在很多的市場機會。

　　行業(yè)細分：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，中國網絡購物市場上商品品類不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個方面，具體商品種類包括圖書、服裝、化妝品、手機、食品、珠寶等。中國電子商務市場的交易商品正從標準化程度高向非標準化個性化發(fā)展。

　　用戶細分：隨著互聯(lián)網滲透率的提升，網絡購物也逐步滲入各類人群。目前，國內電子商務企業(yè)多數(shù)針對20-30歲的白領人群。電子商務市場的新加入者多從特定人群的需求開始運作。樂買網專門針對母嬰人群調整商品；也買酒專門服務中產階層，出售進口葡萄酒；波奇網圍繞寵物開展電子商務。艾瑞分析認為，針對特定人群、特定需求的細分市場尚未飽和。

　　區(qū)域細分：中國廣闊的領土及豐富的文化，使得不同區(qū)域的消費者，文化習俗、消費偏好均有不同程度的差異。加之，目前中國網購市場交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國電子商務二三線城市及中西部的區(qū)域市場上前景廣闊。

　　熱點三：綜合全面化構建生態(tài)系統(tǒng)

　　電子商務的發(fā)展帶動了電子商務配套服務業(yè)的發(fā)展；同時電子商務配套服務業(yè)的發(fā)展也將為電子商務的新進入提供了更多的市場機遇。

　　領軍電商企業(yè)搭建綜合的生態(tài)系統(tǒng)。淘寶推出“大淘寶計劃”，吸納一批系統(tǒng)提供商、物流配送商、市場咨詢商、客服服務商等企業(yè)作為合作伙伴，服務入駐淘寶的電商企業(yè)，同時開設淘寶應用商店，為各類電子商務應用服務的發(fā)展提供平臺。京東商城融資自建倉儲中心和物流配送隊伍。

　　中小獨立電商出現(xiàn)帶動相關配套服務企業(yè)發(fā)展。諸多中小獨立電商的涌現(xiàn)，蘊含對配套服務的龐大需求。電子商務發(fā)展帶動將帶動系統(tǒng)服務、物流倉儲、客服、代運營等專業(yè)服務企業(yè)的發(fā)展。

　　熱點四：新技術應用引發(fā)電商變革

　　移動互聯(lián)網及物聯(lián)網技術將應用電子商務企業(yè)運營的諸多環(huán)節(jié)，這對提升企業(yè)的運行效率、改善用戶服務質量具有重要的意義。同時，技術的發(fā)展也為電子商務企業(yè)提供了一個新的趕超機會。

　　信息流：3G技術及多媒體技術的發(fā)展，能提高用戶手機上網速度，豐富產品展現(xiàn)形式，改善用戶體驗；同時移動定位服務（LBS）能夠幫助商家結合用戶所處位置，實現(xiàn)相關促銷信息的主動推送，提升營銷推廣的準確度。

　　資金流：手機支付的發(fā)展，使得小額支付更易實現(xiàn)，水電煤氣繳費及小額商品買賣等便民商務更為便捷；電信運營商介入移動支付，將對電商現(xiàn)行的資金結算方式形成一定的影響。

　　物流： RFID等物聯(lián)網技術的發(fā)展，能夠實現(xiàn)配送車輛位置及配送商品狀態(tài)的實時跟蹤，提高企業(yè)間交易效率、降低倉儲成本、優(yōu)化庫存；同時滿足消費者實時獲取商品配送信息，提升用戶的滿意度。
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